今天论坛的主题围绕“服务”，我认为非常符合行业行业发展要求。

当前，我国缝制机械工业正面临深度调整期，上半年全行业综合景气指数直逼冷区间，产值、销售收入、利润总额同比下降20%，进口同比下降10%，行业发展下行压力持续加大。与此同时，以模板缝纫机、自动缝制单元为代表的新型缝制装备正在用户行业掀起机器换人热潮，以钉扣机、锁眼机、花样机、缝包机为代表的特种机仍然保持持续增长，多功能家用缝纫机正以超过20%的增长速度坚定迈出重返家庭的步伐，制造业升级为新常态下企业寻求突围的发展方向。

如何实现制造业升级？实现缝制机械行业由大变强的梦想？国务院在5月8日发布的《中国制造2025》为我们指明了方向，其主要内容就是20个字：创新驱动、质量为先、绿色发展、结构优化、人才为本。规划明确提出，引导和支持制造业企业延伸服务链条，从主要提供产品制造向提供产品和服务转变：鼓励制造业企业增加服务环节投入，发展个性化定制服务、全生命周期管理、网络精准营销和在线支付服务等；支持有条件的企业由提供设备向提供系统集成总承包服务转变，由提供产品向提供整体解决方案转变；鼓励优势制造业企业“裂变”专业优势，通过业务流程再造，面向行业提供社会化、专业化服务。显然，服务转型已被国家明确列为制造业升级的重要手段。

因此，我想结合行业情况，谈谈我对加快服务转型的理解。

 

一、服务转型是制造业升级的必由之路

自1927年首架国产缝纫机诞生至今已近90年历史，90年来，特别是近15年的快速发展，我国缝纫机械工业已构建起产销相互衔接、整零相互配合、产学研协同科技攻关、不同所有制企业共同发展的较为完善的产业格局。同时，高速发展也带来了企业数量众多、行业产能过剩、产品质量和企业管理水平参差不齐、市场竞争手段不规范等诸多问题。近3年来，国内服装、鞋帽、皮革、箱包等传统下游行业需求总量萎缩，个性化、定制化需求增长，用户群体不再满足于企业提供的产品本身，而更加注重与产品相伴随的服务与功能；与此同时，人口红利消失导致我国制造业比较优势不断弱化，行业竞争日益激烈，利润空间越来越小，企业必须更加重视面向客户的定制服务、营销服务、物流服务、培训服务等价值链高端环节，不断加大服务要素投入。

 

二、制造业升级为服务转型提供良好机遇

“十二五”期间，我国缝制机械行业积极加快产业升级步伐，机电一体化缝制设备占比从“十一五”末的25.04%上升到46.5%，电脑平缝机占平缝机总产量的比例由36.5%提升到了64%，规模企业数量比“十一五”末增长了13.5%，规模企业产值占全行业的比重由“十一五”末的51.9%增长到目前的60.3%。当前，以信息网络技术为代表的新一代科技革命颠覆了传统的制造业生产方式，行业制造模式呈现数字化、网络化、智能化、绿色化发展趋势，信息通信技术、先进智能控制技术、物联网、大数据等管理技术在行业快速应用，缝制机械产品正在由自动化向智能化快速升级。一批诸如自动模板机等智能化程度较高的自动缝制单元设备的成功研制标志着我行业正在加速实现弯道超车，初步具备引领以信息化技术为特征的国际缝制技术发展潮流的能力。自动缝制以及自动裁床、自动吊挂、熨烫系统等产业链延伸设备正逐渐向产业用纺织品、家居装饰、汽车装饰、航空航天等领域拓展。由此，我们坚信，我国缝制机械行业完全有能力借助智能化转型机遇，在技术创新上，彻底摆脱跟随模式，率先发展基于互联网、物联网的智能缝制机械系统和智能缝制解决方案；在先进制造上，积极应用有密加工机床和以智能机械手、机器人为手段的智能化生产制造技术，不断提升个性化设计和定制化的服务水平，加速推进制造业价值链向服务延伸。

 

三、加快实现制造业服务转型

服务转型需要形成以政府为指导、以协会为纽带、以企业为主题、以全社会为助力的全方位服务创新体系。从行业企业来讲，一是由“以产品为中心”向“客户为中心”的思想转变。企业想要实现服务转型，必须深刻理解客户需求和行为模式，最重要的是要从主要领先制造产品带来新增价值的盈利模式转变到以服务产品为核心的盈利模式。二是要加快两化深度融合，开展数字化设计、网络协同研发、个性化定制、柔性制造、远程诊断和维护、现代化供应链管理等基于互联网和信息技术的服务功能创造。三是要建立制造服务标准。对原有的企业流程进行重组与优化，对企业与供应商、企业与经销商的信息资源与信息系统进行有效集成，进而建立一个包括产品销售与服务、采购与协同制造服务平台。四是要进一步创新商业模式。利用云计算、大数据等新一代信息技术开展商业模式创新，推动云服务等新型服务手段的发展，与经销商一起，通过收集、追踪和诊断服装用户的海量行业数据，促进个性化、定制化、需求满足和缩短响应时间。五是要把服务化人才队伍建设摆在突出位置。以培养、引进和用好高层次创新型人才为核心，建立创新人才培养良好机制，营造人才成长良好环境，造就结构合理、素质优良的创新型人才队伍，为服务转型提供强大的人才保障和智力支持。

《中国制造2025》的发布是中国实施制造强国“三步走”战略第一个十年的行动纲领，也是我国《缝制机械行业强国战略》的行动纲领。我相信，通过深化服务理念、增强服务意识、延伸服务手段，建立服务体系、完善服务标准、培育服务人才等有效措施，包括杰克公司在内缝制机械行业企业定能齐心聚力、攻坚克难、以服务转型推动生产制造再上新台阶！中国缝制机械协会也将积极发挥协调、促进作用，加强行业交流、加大职业技能培训力度、加快行业服务标准制定，与企业一道为实现中国缝制机械强国梦共同努力。